LES NEWS DE LA GEEKERIE
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Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@la-geekerie.fr.
Après notification, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés :
dans leur état d’origine
complets (produit, accessoires, emballage)
non utilisés
dans leur emballage d’origine intact
Tout produit retourné incomplet, utilisé, ouvert, endommagé ou dont l’emballage est détérioré pourra faire l’objet d’une décote liée à la dépréciation du produit ou d’un refus de remboursement.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de manipulation du produit autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès du service client de La Geekerie.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Les produits doivent être retournés dans un emballage permettant une protection adéquate durant le transport.
La responsabilité du client est engagée jusqu’à réception du produit dans nos locaux.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
La Geekerie se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Toute réclamation concernant un colis endommagé doit être signalée dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis.
La demande devra être accompagnée de photos permettant d’identifier le problème, notamment :
photos du colis extérieur
photos de l’emballage intérieur
photos du produit endommagé
Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
Les produits proposés sur le site sont des figurines de collection produites en série par les fabricants.
Les boîtes et emballages peuvent présenter des imperfections mineures liées au transport, au stockage ou au processus industriel, telles que :
micro-rayures
légers plis
défauts d’impression
marques mineures d’emballage
Ces imperfections n’affectant pas le produit lui-même ne constituent pas un défaut et ne peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange.
La Geekerie ne garantit pas l’état dit « mint » ou parfait des boîtes.
Emballage du produit
Les boîtes, blister et emballages sont destinés à protéger les figurines durant le transport et la distribution.
Ils ne constituent pas en eux-mêmes le produit vendu.
Des défauts mineurs sur l’emballage ne peuvent donc être considérés comme un défaut de conformité du produit.
Les produits de collection peuvent présenter de légères variations de peinture, de moulage ou de finition liées au processus de fabrication industriel.
Ces variations sont indépendantes de la volonté de La Geekerie et ne constituent pas un défaut du produit.
Les produits proposés en précommande correspondent à des articles non encore disponibles en stock au moment de la commande.
La date de sortie indiquée sur le site est communiquée par le fabricant ou le distributeur et est fournie à titre indicatif.
Les produits proposés en précommande sont généralement payables intégralement au moment de la validation de la commande.
La validation d’une précommande implique la réservation du produit auprès de nos fournisseurs.
Pour certaines statues de collection de la marque Tsume, un acompte peut être demandé lors de la validation de la précommande.
Le solde restant devra être réglé avant l’expédition du produit.
Le client sera contacté par e-mail lorsque le produit sera disponible afin de procéder au paiement du solde.
En l’absence de règlement du solde dans un délai raisonnable après notification, La Geekerie se réserve le droit d’annuler la commande et de conserver l’acompte versé au titre de la réservation du produit et des frais engagés.
Les acomptes versés pour les statues de collection ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation du produit par le fabricant ou le fournisseur.
Les dates de sortie et de disponibilité des produits en précommande sont communiquées par les fabricants ou distributeurs et sont fournies à titre indicatif.
Ces délais peuvent être modifiés par les fabricants, les distributeurs ou les transporteurs.
Ces modifications étant indépendantes de la volonté de La Geekerie, aucun retard de fabrication ou de livraison ne pourra donner lieu à une indemnisation.
Les produits en précommande sont expédiés dès leur réception dans nos locaux.
Si une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l’expédition sera effectuée lorsque l’ensemble des produits sera disponible.
Le client peut demander un envoi séparé des produits disponibles, auquel cas des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués.
Les produits en précommande sont proposés sous réserve de confirmation par les fabricants ou distributeurs.
Il peut arriver que les quantités livrées soient inférieures aux quantités commandées.
Dans ce cas, La Geekerie se réserve le droit de :
réduire les quantités attribuées par client
annuler certaines précommandes
Les clients concernés seront informés et remboursés intégralement.
Toute demande d’annulation reste soumise au droit de rétractation prévu par la loi.
Une fois le délai légal de rétractation expiré, les précommandes ne peuvent plus être annulées.
Dans le cas où un produit en précommande serait annulé par le fabricant ou le distributeur, la commande correspondante sera annulée.
Le client pourra alors choisir entre :
un remboursement intégral
un avoir valable sur le site
Toute demande de modification concernant une commande ou une précommande doit être effectuée avant la préparation de l’expédition.
Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
